Política de Privacidad

La privacidad es de gran importancia para EPICA, S.L. y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales. Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.

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¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

EPICA, S.L., es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

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DATOS FISCALES

EPICA, SL.

Empresa de Productos de Investigación y Ciencias Avanzadas

C/Pintor Pinazo 11A

46901 El Vedat de Torrent - Valencia

CIF: B98107576

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¿Dónde almacenamos sus datos?

Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»).

¿A quién comunicamos sus datos?

Sus datos no serán compartidos con ninguna empresa, y sólo usaremos sus datos para el envío de promociones de la empresa EPICA, S.L. La empresa EPICA, S.L. será quien trate los datos personales.
Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas a EPICA, S.L.

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¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

En cada tratamiento específico de datos personales recopilados sobre usted, le informaremos si la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para suscribir un contrato, y si está obligado a facilitar los datos personales, así como de las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.

¿Cuáles son sus derechos?

Derecho de acceso:
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EPICA, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar a EPICA, S.L. que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email.

Derecho de portabilidad:
Siempre que EPICA, S.L. procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.

Derecho de rectificación:
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.
Si tiene una cuenta de EPICA, S.L., puede editar sus datos personales en dicha cuenta y en las páginas de suscripción.
Derecho de supresión:
Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por EPICA, S.L. en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:

* tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado,
* tiene una deuda pendiente con EPICA, S.L., independientemente del método de pago
* se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años
* su deuda se ha derivado a un tercero en los últimos tres años, o en el último año en el caso de clientes fallecidos
* su solicitud de crédito ha sido denegada en los últimos tres meses
* ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de EPICA, S.L. EPICA, S.L. no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Para ello sólo escriba a epica@epicasl.com

Derecho de oposición al marketing directo:
Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo. Puede desvincularse del marketing directo en cualquier momento del siguiente modo:
* siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Si usted considera que EPICA, S.L. trata sus datos de un modo incorrecto en epica@epicasl.com, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Derecho a la limitación en el tratamiento:
Usted tiene derecho a solicitar que EPICA, S.L. limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
* si usted se opone al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo de EPICA, S.L., EPICA, S.L. deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
* si usted reclama que sus datos personales son incorrectos, EPICA, S.L. debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
* si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
* si EPICA, S.L. ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Ejercicio de derechos:
Nos tomamos muy en serio la protección de datos y, por lo tanto, contamos con personal de servicio al cliente dedicado que se ocupa de sus solicitudes en relación con los derechos antes mencionados. Siempre puede ponerse en contacto con ellos en: epica@epicasl.com .

Delegado de Protección de Datos:
En cualquier momento puede contactar con el responsable sobre el tratamiento de sus datos para modificar o eliminar en el siguiente correo epica@epicasl.com.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Si usted considera que EPICA, S.L. trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

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COMPRAS ONLINE

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¿Por qué utilizamos sus datos personales?

Utilizaremos sus datos personales para administrar sus compras online en EPICA, S.L. mediante el procesamiento de sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online, y para enviarle notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de los artículos.
Utilizaremos sus datos personales para administrar sus pagos.
También utilizaremos sus datos para gestionar cualquier queja o cuestión sobre la garantía de los productos.
Sus datos personales se utilizarán para identificarle y validad su edad legal para realizar compras online, confirmando igualmente su dirección con colaboradores externos.
Queremos ofrecerle diferentes alternativas de pago y realizaremos un análisis para averiguar qué alternativas tiene a su disposición, incluyendo su historial de pago y las verificaciones de crédito.

¿Qué tipo de datos personales procesamos?

Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
* información de pago e historial de pagos
* información de crédito
* información del pedido
Si tiene una cuenta de EPICA, S.L., también procesaremos los datos personales facilitados al crear su cuenta:
* historial de compras

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Los datos enviados a terceros, utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente, incluirán a compañías que validarán su dirección, empresas de comunicación que enviarán la confirmación de su pedido, así como almacenes y proveedores en relación con la entrega del pedido, proveedores del servicio de pago para la gestión financiera, agencias de referencia crediticia que identificarán y verificarán su crédito, y agencias de cobro de deudas.
Recuerde que muchas de estas empresas receptoras tienen derecho u obligación de procesar sus datos personales.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?

El procesamiento de sus datos personales por parte de EPICA, S.L. es necesario para el cumplimiento del servicio de administración y entrega del pedido a su nombre.

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?

Conservamos sus datos mientras permanezca como cliente activo.
Toma de decisión automatizada:
Cuando usted solicita la concesión de crédito, como método de pago, nosotros realizamos una toma de decisión automatizada respecto a su solicitud. Usted tiene derecho a expresar su punto de vista y a comentar la decisión con un miembro del personal a través de los canales facilitados con la presente información.

MARKETING DIRECTO

Sólo le enviaremos correos recordatorios cuando deje su carrito de compra abandonado, incluyéndole un descuento para que retome su compra en el momento que desee.

CUENTA EN EPICA, S.L.

¿Por qué utilizamos sus datos personales?

Utilizaremos sus datos personales para crear y administrar su cuenta personal a fin de ofrecerle una experiencia personalizada y relevante en EPICA, S.L..
Le ofreceremos su historial de pedidos y detalles sobre los mismos, permitiéndole gestionar los ajustes de su cuenta. También le ofreceremos maneras sencillas de mantener la información precisa y actualizada, como sus datos de contacto o los de pago. Además, le permitiremos guardar artículos en su bolsa de la compra y podrá clasificar y revisar los productos que nos ha comprado.
Con el objetivo de ofrecerle recomendaciones relevantes sobre productos, EPICA, S.L. procesará su navegación y exploración en nuestras plataformas digitales, su historial de compras y las revisiones de productos, así como datos que nos haya enviado a través de su cuenta.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Siempre procesaremos su dirección de correo electrónico y la contraseña que nos envió al registrar su cuenta de EPICA, S.L. Procesaremos las siguientes categorías de datos personales si decide facilitárnoslas:
* información de contacto como: nombre, dirección y número de teléfono
* fecha de nacimiento
* país
* ajustes de la cuenta
* información cifrada de la tarjeta de pago
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales si realiza una compra:
* historial del pedido
* historial del pago
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales en relación con su uso de cookies:
* historial de clics
* historial de navegación y exploración

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Los datos enviados a terceros, utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente. Esas terceras partes incluirán a agencias especializadas en sitios web para optimizar nuestra página y herramientas de análisis para la clasificación de los productos.

¿Cuál es la base legal para tratar sus datos personales?

El tratamiento de los datos personales de su cuenta se basa en el consentimiento que usted nos facilita al crear la cuenta de EPICA, S.L..
El tratamiento de sus datos para ofrecerle la información relevante sobre el producto se basa en nuestro interés legítimo.

Derecho a retirar  su consentimiento:
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Al hacerlo, su cuenta dejará de existir y EPICA, S.L. no podrá ofrecerle los servicios citados previamente.

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¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?

Conservaremos sus datos durante el tiempo que permanezca activa su cuenta de EPICA, S.L..
Usted tendrá derecho a cesar su cuenta en cualquier momento; si decide hacerlo, su cuenta dejará de existir y usted será considerado como inactivo. Conservaremos sus datos personales por si surgiera algún requerimiento legal o ante un litigio pendiente.
Una vez cerrada la cuenta, se eliminará sus datos. Una vez cerrada la cuenta, se eliminará sus datos.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de EPICA, S.L. contactando con: epica@epicasl.com . A continuación, se procederá a eliminar su cuenta y no podremos prestarle nuestros servicios.

FORMULARIOS DE CONTACTO

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Utilizaremos sus datos personales para administrar cualquier solicitud, para gestionar quejas o cuestiones sobre la garantía de los productos y temas de asistencia técnica a través del correo electrónico, por teléfono o a través de redes sociales.
También podemos contactar con usted si surge algún problema con su pedido.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?

Trataremos cualquier dato que nos facilite, incluyendo las siguientes categorías:
* información de contacto como: dirección, correo electrónico y número de teléfono
* fecha de nacimiento
* información de pago e historial de pagos
* información de crédito
* información del pedido
* correspondencia sobre cualquier asunto

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted los servicios mencionados.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de EPICA, S.L.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos durante 100 días para el caso de archivos telefónicos y de correo electrónico así como correspondencia, y durante 12 meses para la gestión de casos.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de EPICA, S.L. EPICA, S.L. no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos demostrar una razón legítima para dicho tratamiento que invalide su interés y derechos o debido a una demanda legal.

CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Utilizaremos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones estipuladas por las autoridades.
Ello incluye el uso de sus datos personales para recopilar y verificar datos de contabilidad para cumplir con la normativa contable.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?

Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
*número de cliente
*número de pedido
*nombre
*dirección postal
*cantidad de la transacción
*fecha de la transacción

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Sus datos podrán ser compartidos por EPICA, S.L.
Compartiremos sus datos personales con las empresas informáticas que proporcionan las soluciones del sistema contable.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

El tratamiento de sus datos personales es necesario para que EPICA, S.L. cumpla con sus obligaciones legales.

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?

Sus datos se guardarán de conformidad con las reglas contables vigentes en su país.